Prevádzkovateľ a internetového obchodu www.medigate.sk

 

  1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
  2. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
  3. DODANIE TOVARU
  4. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
  5. REKLAMÁCIA TOVARU A ZÁRUČNÁ DOBA
  6. RIEŠENIE SPOROV
  7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
  8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
  9. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Identifikácia prevádzkovateľa/predávajúceho: Prevádzkovateľom internetového obchodu www.medigate.sk, je obchodná spoločnosť: MediGate s.r.o., Gaštanová ulica č. 6248/166, 066 01 Humenné, SR, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, Odd.: Sro, Vl. č. 34659/P, IC“ O: 50 848 275, DIC“ : 21 20 51 90 38, Číslo účtu: SK3809000000005130753791, BIC SWIFT kód: GIBASKBX, Telefónne číslo: 0902 877 942, e-mailová adresa: info@medigate.sk, Zodpovedná osoba: Jakub Sinaj

1.2. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOi pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01, Prešov 1

1.3. Kupujúci je každý návštevník internetového obchodu, bez ohľadu na to, či jedná ako spotrebiteľ alebo ako podnikateľ (ď’alej len „kupujúci“). Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednala tovar osobne alebo vyplnila a odoslala objednávku prostredníctvom webovej stránky predávajúceho, obdržala e-mailové oznámenie o prijatí objednávky a uhradila kúpnu cenu. Kupujúcim je taktiež každá osoba, ktorá zadala objednávku telefonicky, alebo zaslaním e-mailu a e-mailom potvrdila akceptovanie cenovej ponuky predávajúceho a potvrdila tiež oboznámenie sa s týmito obchodnými podmienkami.

1.4. Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikatel’skej činnosti, zamestnania alebo povolania ( ďalej len „spotrebiteľ“).

1.5. Podnikateľom je kupujúci – osoba, ktorá nie je spotrebitel’om. Za podnikatel’a sa považuje taktiež každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnost’ou pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa (ďalej len „podnikateľ“).

1.6. Obchodné podmienky sú súčast’ou uzavretej kúpnej zmluvy medzi predávajúcim na jednej strane a kupujúcim na strane druhej. Všetky zmluvné vzt’ahy sú uzatvorené v súlade s právny poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzt’ahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, zákonom č. 22/2004 Z.z., o elektronickom obchode, všetky v platnom znení. V prípade, že je zmluvnou stranou podnikatel‘, riadia sa vzt’ahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1.7. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že všetky údaje, ktoré zašle prevádzkovatel’ovi za účelom identifikácie pri nákupe, nebudú poskytuté tretím osobám. Potvrdením registrácie kupujúci súhlasí so zasielaním ponukových e-mailov prevádzkovatel’a. V prípade, že kupujúci nebude mat‘ záujem o zasielanie ponukových e-mailov, túto bezplatnú službu môže kedykol’vek zrušit‘ zaslaním žiadosti o zrušenie na emailovú adresu „info@medigate.sk“. Objednanie tovaru nie je podmienené registráciou a súhlasom pre zasielanie ponukových e-mailov.

 

UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

2.1. Ponukou tovaru sa rozumie vybraný tovar ponúkaný prostredníctvom katalógu na stránkach internetového obchodu alebo ponúknutý predávajúcim iným spôsobom. Ponuka tovaru má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvorit‘ kúpnu zmluvu ohl’adom tohto tovaru.

2.2. Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho v rozsahu uvedenom v potvrdení je uzatvorená kúpna zmluva. Súčast‘ ou potvrdenia objednávky je aj predpokladaná dodacia lehota tovaru, ktorý nie je skladom. Pri každej položke v e-shope je uvedené, či tovar je skladom alebo nie je. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačných podmienok, a že s nimi súhlasí. Predávajúci potvrdí prijatie návrhu kúpnej zmluvy správou na elektronickú adresu kupujúceho. Zmluvný vzt’ah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktorú predávajúci pošle kupujúcemu na elektronickú adresu uvedenú kupujúcim pri vytvorení objednávky alebo potvrdením objednávky iným vhodným spôsobom /najmä pri osobnom odbere a objednaní tovaru/.

2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušit‘ objednávku alebo jej čast‘ pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovat‘ kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už čast‘ alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená spät‘ na jeho účet, k uzavretiu kúpnej zmluvy nedôjde.

2.4. Objednávku možno zrušit‘ pred jej expedíciou. V prípade, že nebude objednávka zrušená do doby pred expedíciou, a bude expedovaná, obj ednávatel‘ je povinný uhradit‘ všetky náklady spojené s expedíciou tovaru. O prijatí objednávky ste automaticky informovaný elektronickou poštou – e-mailom. V detaile každého výrobku aj v potvrdení objednávky je predpokladaná dodacia lehota tovaru, ktorý nebol skladom. Pri každej položke je zobrazené, či je tovar na sklade alebo nie. Pokial‘ tovar nie je na sklade, alebo sklade dodávatel’a, bude predávajúci kupujúceho inf ormovat‘ o ďalšom termíne dodania.

2.5. Objednávku je možné zrušit‘ do 12 hodín po jej doručení predávajúcemu. V prípade, že predávajúcemu v súvislosti s vybavovaním tejto objednávky už vznikli náklady, zaväzuje sa kupujúci predávajúcemu tieto náklady v plnej výške uhradit‘.

2.6. Všetky ceny produktov sú uvedené v konečnej hodnote s DPH. K cene tovaru sa pripočíta cena za dopravu podl’a zvoleného spôsobu doručenia. Predávajúci ponúka na výber z týchto spôsobov platby: platobnou kartou cez internet, bankovým prevodom, dobierkou, hotovost‘. Po zvolení spôsobu zaplatenia kúpnej ceny, prostredníctvom objednávkového formulára elektronicky alebo spôsobu zvoleného pri osobnom odbere a objednaní, je kupujúci povinný zaplatit‘ predávajúcemu kúpnu cenu dohodnutým spôsobom. Pri vol’be platby platobnou kartou cez internet bude kupujúci po dokončení objednávky presmerovaný na platobný server tretej strany, kde vyplní potrebné platobné údaje. Po overení ich platnosti bude objednávka potvrdená a suma vo výške kúpnej ceny bude odpočítaná z účtu kupujúceho. Pri vol’be platby bankovým prevodom, uhradí kupujúci cenu objednávky v zmysle podmienok daňového dokladu faktúry. Splatnost‘ faktúry je 30 dní od jej vystavenia. Pre vybavenie objednávky je potrebné uhradit‘ platbu pod variabilným symbolom, ktorým je číslo objednávky a ktorý kupujúci získa pri dokončení objednávky. Kúpna cena sa považuje za uhradenú dňom pripísania peňažných prostriedkov na účet predávajúceho.

2.7. Ak nie je v kúpnej zmluve uvedené inak, spôsob dodania tovaru určuje predávajúci. V prípade, že je spôsob dopravy objednaného tovaru dohodnutý na základe požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko spojené s takým spôsobom dopravy, vrátane prípadných dodatočných nákladov za zvolený spôsob dopravy. O odoslaní tovaru sa predávajúci zaväzuje informovat‘ kupujúceho na elektronickú adresu uvedenú kupujúcim pri vytvorení objednávky. Odoslaním objednaného tovaru sa rozumie jeho odoslanie na adresu uvedenú kupujúcim pri vytvorení objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo pripočítat‘ náklady na zaslanie tovaru kupujúcemu k sume objednávky podľa aktuálneho cenníka prepravcu. V prípade požiadavky kupujúceho o zaslanie tovaru do zahraničia si predávajúci vyhradzuje právo pripočítat‘ k cene dopravy náklady za dopravu do zahraničia, o ktorých vopred upovedomí kupujúceho.

2.8. Predávajúci je povinný dodat‘ kupujúcemu objednaný tovar za dohodnutú cenu a kupujúci je povinný tovar prevziať a kúpnu cenu vrátane nákladov na zvolený spôsob prepravy tovaru uhradiť. Kupujúci je povinný pri objednávke tovaru uviest‘ správne a pravdivé údaje. Všetky oznámenia predávajúceho akýmkoľvek spôsobom súvisiace s objednávkou, resp. s kúpnou zmluvou, môžu byť kupujúcemu doručené na elektronickú adresu, uvedenú v jeho užívatel’skom účte alebo uvedenú kupujúcim v objednávke.

 

DODANIE TOVARU

3 .1. Predávajúci spravidla odosiela tovar do troch pracovných dní od uzavretia zmluvy, najneskôr do siedmich pracovných dní. Dodacia doba, pokial‘ je pri tovare uvedená, má iba informatívny charakter a bude predávajúcim upresnená v prijatí objednávky (akceptácii). O vyexpedovaní objednávky je zákazník , informovaný e-mailom do 24 hodín od odoslania. Predávajúci si vyhradzuje právo na predlženie dodacej , doby v prípade, že sa vyskytnú nepredvídatel’né okolnosti. O takomto predlžení dodacej lehoty je kupujúci bezodkladne informovaný. Predávajúci nenesie zodpovednost‘ za omeškanie zaslania alebo doručenia tovaru zavineného zásielkovou službou. V prípade väčšieho množstva tovaru alebo špecifického druhu tovaru môže byť zásielka rozdelená do viacerých balíkov, pričom poštovné sa nemení.

3.2. Dodacia lehota je spravidla tri kalendárne týždne. Cena dopravy nie je zahrnutá v celkovej cene tovaru. Cenu dopravy hradí v plnej výške kupujúci, a to podl’a podmienok zvoleného druhu dopravy a spoločnosti, ktorá túto dopravu realizuje. Kupujúci v prípade záujmu oznámi predávajúcemu, že má záujem tovar poistit‘, náklady na poistenie znáša kupujúci.

3 .2. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k zakúpenému tovaru jeho prevzatím. Okamihom prevzatia tovaru taktiež na kupujúceho prechádza nebezpečenstvo škody na tovare. Súčast’ou dodávky je doklad o kúpe, v ktorom je uvedený dátum predaja, označenie výrobku (názov a množstvo výrobku), kúpna cena (s uvedením ceny jednotlivého výrobku a celková cena, ktorú spotrebitel‘ zaplatil) a údaje o predávajúcom ( obchodné meno a sídlo predávajúceho). Predávajúci zašle kupujúcemu na žiadost‘ daňový doklad v elektronickej podobe.

3.3. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovat‘ neporušenost‘ obalov tovaru a v prípade akýchkol’vek chýb to bezodkladne riešit‘ s prepravcom a informovat‘ predávajúceho. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky sa odporúča kupujúcemu zásielku od prepravcu neprevziat‘ a vyplnit‘ záznam o poškodení zásielky. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky obsahujúci tovar bol neporušený a nepoškodený.

3 .4. Reklamáciu mechanického poškodenia tovaru, nezodpovedajúceho tovaru a pod., ktoré neboli zjavné pri prevzatí zásielky s tovarom od prepravcu je kupujúci povinný uplatnit‘ okamžite po ich zistení. Predávajúci neručí za poškodenie tovaru vzniknuté pri jeho preprave, ak kupujúci bezodkladne toto poškodenie neoznámi v súlade s týmito obchodnými podmienkami.

3.5. V prípade, že je z dôvodu na strane kupujúceho nutné tovar doručit‘ opakovane alebo iným spôsobom než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradit‘ náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

 

ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

4.1. Pokial‘ je kúpna zmluva uzatvorená na dial’ku (prostredníctvom internetového obchodu) alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a za súčasného splnenia zákonom vyžadovaných skutočností, je kupujúci oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpit‘ od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. V odstúpení od zmluvy kupujúci uvedie doklad o kúpe, ktorý obdŕžal spolu so zakúpeným tovarom, meno a priezvisko, resp. obchodné meno alebo názov, číslo objednávky, označenie tovaru a číslo účtu pre
vrátenie peňazí. Kontaktné údaje pre prípad odstúpenia od zmluvy: Gaštanová 6248/166, 066 01 Humenné alebo email: inf o@medigate.sk.

4.2. V prípade, že kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy v 14 dňovej lehote, zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.

4.3. Kupujúci berie na vedomie, že pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na dial’ku nemôže odstúpit‘ od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, ktorý bol zhotovený/upravený podl’a osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho. Kupujúci v prípade využitia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy tovar, ktorý od neho obdržal, vrátane všetkých jeho častí a príslušenstva. Kupujúci je povinný doručit‘ predávajúcemu tovar vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, nepoužívaný a podl’a možnosti v originálnom obale. Tovar je potrebné zasielat‘ na adresu predávajúceho, a to na: Gaštanová 6248/166, 066 01 Humenné.

4.4. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy oprávnene, predávajúci je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia vrátit‘ všetky peňažné prostriedky, vrátane nákladov na dodanie tovaru, a to v zásade rovnakým spôsobom, ako ich prijal. Predávajúci nie je povinný vrátit‘ kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo pokial‘ kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru spät‘ predávajúcemu. Kupujúci nemá právo na odstúpenie v prípade zmlúv na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách fmančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho alebo na dodávku tovaru upraveného podl’a požiadaviek kupujúceho alebo tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu.

4.5. Predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpit‘ do okamihu odoslania tovaru, najmä z dôvodu momentálne vzniknutej nedostupnosti objednaného tovaru kupujúcim. O odstúpení je však predávajúci povinný bezodkladne informovat‘ kupujúceho na e-mailovú adresu zadanú kupujúcim v objednávke. Pred odstúpením je predávajúci oprávnený ponúknut‘ kupujúcemu náhradné plnenie. Kupujúci má právo náhradné plnenie odmietnut‘ a odstúpit‘ od kúpnej zmluvy. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti budú fmančné prostriedky vrátené kupujúcemu do 14 dní na účet, z ktorého boli finančné prostriedky zaplatené, odo dňa oznámenia nedostupnosti tovaru kupujúcemu, resp. od odmietnutia poskytnutého náhradného plnenia kupujúcim. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nemá povinnost‘ s kupujúcim uzavriet‘ kúpnu zmluvu. Kupujúci ďalej berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený odstúpit‘ od kúpnej
zmluvy uzavretej s kupujúcim, ktorý v niektorom z predchádzajúcich vzt’ahov týkajúcich sa záväzkov s predávajúcim porušil svoju povinnost‘ podstatným spôsobom.

 

REKLAMÁCIA TOVARU A ZÁRUČNÁ DOBA

5.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri jeho prevzatí kupujúcim, s výnimkou vád, ku ktorým došlo počas prepravy tovaru. Súčast’ou dodávky tovaru je aj daňový doklad (faktúra), ktorý slúži súčasne ako záručný list. Záručná lehota začína plynút‘ dňom uvedeným na daňovom doklade, a to dňom odoslania zásielky.

5 .2. Za vadu tovaru sa nepovažuje zmena vlastnosti tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia, nesprávneho používania, nedostatočného alebo nevhodného ošetrovania, v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený, v dôsledku akéhokol’vek poškodenia kupujúcim či tret’ou osobou alebo iného nesprávneho zásahu.

5.3. V prípade, že kupujúci reklamuje tovar v súvislosti s odstránitel’nou vadou, má právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie reklamovanej vady, výmenu tovaru alebo súčasti tovaru, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhl’adom na cenu tovaru alebo závažnost‘ vady a výmenu tovaru. V prípade, ak kupujúci reklamuje tovar v súvislosti s neodstránitel’nou vadou, ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady, má právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

5 .4. V prípade, ak kupujúci reklamuje tovar v súvislosti s inou neodstránitel’nou vadou ako je uvedené v predchádzajúcom odseku (napr. v súvislosti s neodstránitel’nou vadou, ktorá nebráni tomu, aby sa mohol tovar riadne užívať ako tovar bez vady), má kupujúci právo na primeranú zl’avu z ceny veci.

5.5 Vady tovaru musí kupujúci uplatnit‘ u predávajúceho bez zbytočného odkladu po tom, ako vadu tovaru zistil. Práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady tovaru uplatňuje kupujúci u predávajúceho poštou spolu s kópiou daňového dokladu a dôvodom reklamácie zaslanou na adresu: Gaštanová 6248/166, 066 01, Humenné alebo e-mailom: info@medigate.sk. O vybavení reklamácie rozhodne predávajúci najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

5.6. Vybavením reklamácie sa na účely tohto reklamačného poriadku rozumie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného tovaru, výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny tovaru, vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.RIEŠENIE SPOROV

 

RIEŠENIE SPOROV

6.1. Všetky spory súvisiace so vznikom právnych vzťahov podľa týchto všeobecných obchodných podmienok sa spravujú ustanoveniami slovenského práva v zmysle všeobecných ustanovení o príslušnosti súdov na riešenie sporov.

6.2. Zmluvným jazykom je jazyk slovenský.

 

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

7.1. Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že zmysle§ 10 ods. 3 písm. b) zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov predávajúci ako prevádzkovatel‘ bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvat‘ osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v predzmluvných vzt’ahoch s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako
jedna zo zmluvných strán.

7.2. Kupujúci v prípade, že je spotrebiteľom je povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je podnikateľom je povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu.

7.3. Predávajúci sa zaväzuje, že tieto zverené osobné údaje použije len pre komunikáciu so zákazníkom. Osobné dáta nebude bez súhlasu vlastníka týchto dát akokoľvek poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné dáta ku komerčnej ponuke.

 

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

8.1. Znenie týchto obchodných podmienok môže predávajúci meniť a dopĺňať. Zmenené obchodné podmienky sú účinné dňom ich zverejnenia. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vzniknuté pred dňom nadobudnutia účinnosti nového znenia obchodných podmienok nie sú zmenou dotknuté.

8.2. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci akceptuje bez výhrad všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj platnú výšku ceny objednaného tovaru a poplatkov za dopravu.

8.3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnost‘ a účinnost‘ dňa 5. novembra. 2017